¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una estrategia de marketing digital que consiste en mostrar anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web o han interactuado con tu marca de alguna manera. A diferencia de una campaña tradicional que intenta captar la atención de nuevos usuarios, el remarketing se enfoca en reconectar con personas que ya han mostrado interés, pero que aún no han realizado una conversión.
Este tipo de técnica funciona gracias a pequeñas piezas de código, conocidas como cookies o píxeles, que se instalan en el navegador del visitante. Así, cuando esa persona navega por otros sitios web o redes sociales, puede recibir anuncios específicos de tu marca.
El remarketing no solo aumenta la probabilidad de conversión, sino que también mejora la recordación de marca, reduce el costo por adquisición y permite crear campañas extremadamente personalizadas.
¿Cómo funciona el remarketing?
El proceso es más sencillo de lo que parece. Imagina que un usuario entra en tu tienda online, visita una página de producto pero no compra. Gracias al píxel de seguimiento (como el de Google Ads o Meta Pixel), ese visitante queda registrado.
A partir de ese momento, puedes crear campañas que lo “sigan” por otros sitios. Así, cuando ese mismo usuario esté leyendo noticias, viendo videos o usando redes sociales, verá anuncios recordándole ese mismo producto que no compró. Esto incrementa significativamente las probabilidades de que regrese y finalice la compra.
Principales componentes del remarketing:
- Píxel de seguimiento: código que rastrea a los visitantes.
- Listas de audiencia: segmentos de personas según su comportamiento en tu sitio.
- Plataforma publicitaria: donde se configuran y gestionan los anuncios.
Ventajas del remarketing
Implementar remarketing trae una serie de beneficios prácticos para cualquier emprendedor que vende online. Aquí te comparto los más importantes:
1. Aumento de conversiones
Como ya dijimos, el remarketing se dirige a personas que ya están familiarizadas con tu marca. Esto hace que la tasa de conversión sea mucho más alta en comparación con campañas frías. En promedio, las campañas de remarketing pueden convertir entre 2 a 5 veces más.
2. Costo más bajo por resultado
Al trabajar con una audiencia más cualificada, el Costo Por Clic (CPC) y el Costo Por Adquisición (CPA) tienden a ser más bajos. Además, puedes invertir de forma más estratégica, usando el presupuesto solo con quien ya demostró interés.
3. Personalización precisa
Puedes mostrar anuncios específicos según el comportamiento del visitante: qué producto vio, en qué etapa del embudo abandonó, si es cliente recurrente, etc. Esto permite mensajes muy personalizados y eficaces.
4. Reforzamiento de marca
Incluso si no hay una compra inmediata, el remarketing ayuda a mantener tu marca presente en la mente del consumidor. Ese recuerdo constante facilita que la conversión ocurra más adelante.
Tipos de remarketing
Existen distintas modalidades de remarketing, y cada una puede adaptarse a una parte específica del recorrido del cliente. Aquí te explico las más relevantes:
1. Remarketing estándar
Muestra anuncios a visitantes anteriores mientras navegan por otros sitios web dentro de la Red de Display de Google.
2. Remarketing dinámico
Ideal para e-commerce. Muestra anuncios personalizados con los productos exactos que el usuario vio en tu tienda online.
3. Remarketing en redes sociales
Facebook, Instagram, LinkedIn y otras plataformas permiten crear campañas dirigidas a audiencias que ya interactuaron contigo, incluso por likes o mensajes.
4. Remarketing de búsqueda
Activa anuncios en Google para personas que ya visitaron tu sitio y están haciendo búsquedas similares de nuevo.
5. Remarketing por video
Aparece en YouTube o en la Red de Display, dirigido a usuarios que vieron tus videos o visitaron tu canal.
Cómo crear una campaña de remarketing paso a paso
Paso 1: Instala el píxel
Ya sea Google Ads, Facebook (Meta), TikTok o LinkedIn, el primer paso es instalar el píxel en tu sitio. Este código rastrea a los visitantes.
Ejemplo: En Google Ads, usa la etiqueta global y el evento “page_view”.
Paso 2: Crea tu audiencia personalizada
Define las condiciones: “visitantes de la página X”, “usuarios que añadieron al carrito pero no compraron”, etc.
Puedes combinar condiciones para crear segmentos muy específicos, como “clientes VIP” o “usuarios que abandonaron el checkout”.
Paso 3: Diseña tu anuncio
Crea creatividades visuales llamativas y textos persuasivos. Usa gatilhos como escasez (“últimas unidades”) o prova social (“más de 500 vendidos”).
Asegúrate de que el anuncio corresponda con el interés que el usuario demostró.
Paso 4: Configura la campaña
Define presupuesto, ubicación geográfica, duración de la ventana de remarketing (por ejemplo, 7, 14 o 30 días) y objetivos.
Consejo: No extiendas demasiado la duración para no saturar al usuario.
Paso 5: Activa y optimiza
Después de lanzar la campaña, monitorea las métricas clave como CTR (tasa de clics), conversión y frecuencia de impresiones.
Haz ajustes según el rendimiento. Prueba diferentes versiones del anuncio.
Mejores prácticas para remarketing efectivo
- Segmenta con inteligencia: No todos los visitantes son iguales. Usa reglas basadas en comportamiento.
- Excluye quienes ya convirtieron: Evita gastar dinero mostrando anuncios a quienes ya compraron.
- Limita la frecuencia: No quieres parecer invasivo. 3 a 5 impresiones por usuario por día suele ser suficiente.
- Adapta el mensaje: Usa mensajes distintos según la etapa del embudo. No repitas lo mismo para todos.
- Prueba creatividades: Cambia imágenes, textos y llamados a la acción para ver qué funciona mejor.
Errores comunes al hacer remarketing
1. Usar anuncios genéricos
Mostrar el mismo mensaje para todos los públicos es una receta para el bajo rendimiento. Personaliza siempre.
2. No excluir audiencias
Si no filtras a los compradores recientes, podrías desperdiciar presupuesto mostrando anuncios a quienes ya no lo necesitan.
3. No controlar la frecuencia
Ver el mismo anuncio 10 veces al día puede ser molesto y perjudicial para tu marca.
4. No probar variaciones
No hacer pruebas A/B te impide descubrir cuál diseño, copy o llamado a la acción convierte mejor.
Herramientas recomendadas
- Google Ads: Ideal para remarketing en sitios web, YouTube y red de display.
- Meta Ads: Excelente para remarketing en Facebook, Instagram y WhatsApp.
- LinkedIn Ads: Bueno para remarketing B2B.
- TikTok Ads: Útil para públicos jóvenes y dinámicos.
- Klaviyo / Mailchimp: Remarketing por email segmentado.
- Hotjar / Google Analytics: Analizar comportamiento antes de montar campañas.
Conclusión
El remarketing es una herramienta poderosa que permite a los emprendedores no solo recuperar visitantes perdidos, sino convertirlos en compradores fieles. Usado correctamente, puede representar una gran diferencia en tus ingresos sin necesidad de aumentar drásticamente tu inversión en publicidad.
Implementar remarketing no es complicado, pero sí requiere estrategia. Al entender cómo funciona, personalizar tus campañas y evitar errores comunes, estarás un paso más cerca de maximizar tus conversiones y consolidar tu negocio online.
¿Estás listo para volver a conectar con quienes ya conocen tu marca? Comienza hoy mismo a aplicar remarketing y observa cómo tu embudo se vuelve mucho más eficiente.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿El remarketing solo funciona con Google Ads?
No. Puedes hacer remarketing también en Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, e incluso vía email.
2. ¿Es legal usar cookies para hacer remarketing?
Sí, pero debes cumplir con las políticas de privacidad y mostrar un aviso de cookies en tu sitio web.
3. ¿Cuánto cuesta una campaña de remarketing?
Depende del alcance y la plataforma, pero suele ser más económico que una campaña fría.
4. ¿Puedo hacer remarketing si no tengo un e-commerce?
Sí. Puedes hacerlo para captar leads, vender servicios, ofrecer descargas gratuitas y más.
5. ¿Cuál es la mejor plataforma para comenzar con remarketing?
Google Ads y Meta Ads son las más completas y fáciles de empezar, especialmente para pequeños emprendedores.